Dúvidas Frequentes

 

Como faço o pagamento?

O pagamento poderá ser realizado via depósito em conta corrente no Banco do Brasil ou nas Agências dos Correios, Ag 3227-1 Cc 7351-2 em nome da BioTech ou nos bancos HSBC Ag1970 Cc 05094 em nome de Aislan, ou Itaú Ag 2903 Cc 20558-7 em nome de Alessandra.

Pagamento online pode ser realizado via paypal, basta nos enviar um email solicitando o pagamento, para que possamos enviar a cobrança.

Lembramos que NÃO realizamos exames sem pagamento, o comprovante de depósito deve ser enviado juntamente com as amostras. Caso as amostras sejam recebidas sem o comprovante de depósito, o exame só será realizado após a realização do pagamento e a confirmação deste pelo Laboratório.

 

Como funciona o envio por carta resposta?

A carta-resposta é uma carta simples, a qual o Laboratório BioTech paga pela postagem. Essa carta já está pronta para ser enviada, basta colocar os exames dentro, fechar e postar em uma caixa ou agência dos correios. Caso leve à agência, peça sempre para o (a) atendente carimbar a carta, pois é por essa data que os Correios devem cumprir o prazo de entrega.

Deixamos claro que, para qualquer carta enviada, o prazo de entrega é da responsabilidade dos Correios (3 a 5 dias úteis de qualquer lugar do Brasil, em algumas cidades do Estados do Norte e Nordeste podem ocorrer atrasos).

Para que a carta possa chegar mais rápido e com segurança, o cliente tem a opção de registrar a carta na agência dos Correios, que cobra R$3,00 em média e o cliente poderá rastrear a carta pelo site dos Correios até sua entrega no Laboratório.

 

Qual é o prazo para a liberação dos Resultados e Certificados?

O prazo para liberação dos resultados dos exames é de até 2 dias úteis após o recebimento da amostra com o comprovante de depósito.

Os resultados serão enviados diretamente para o email cadastrado do cliente. Após a liberação dos exames, os certificados serão encaminhados para o endereço informado pelo criador.

Os certificados serão impressos em 3 dias úteis e postados via carta simples com o prazo de entrega dos Correios (em média de 3 a 5 dias úteis após a postagem).

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