Dúvidas Frequentes

 

Posso realizar o exame de qualquer parte do País?

Sim, o exame pode ser realizado em pessoas de qualquer parte do País. Basta solicitar o kit para coleta.

Como faço o pagamento?

O Pagamento online pode ser realizado via PagSeguro ou Paypal. O pagamento também poderá ser realizado via depósito bancário em conta corrente no Banco do Brasil ou nas Agências dos Correios, Ag 3227-1 Cc 7351-2 em nome da BioTech.


Obs: O pagamento do exame deve ser realizado já na solicitação dos kits e o comprovante enviado via email ou fax, para que os kits sejam enviados ao endereço informado na solicitação. (É de suma importância que o cliente confira o endereço informado, que deve estar completo e correto para que não haja problemas com extravio ou retorno da carta).

Como funciona o envio dos kits de coleta pelo laboratório?

Os kits serão enviados para todo o Brasil por carta registrada, assim que o pagamento do envio (R$10,00) e do exame for confirmado pelo Laboratório. Os kits devem ser entregues no prazo dos Correios de 3 a 5 dias úteis. Caso o cliente queira o envio dos kits via SEDEX, este deve entrar em contato por telefone ou email.

Com que idade pode-se realizar esse exame?

Não existe uma idade mínima ou máxima para realizar o exame.

Como faço a coleta de amostra?

Swab Bucal
• Utilizando a escovinha enviada no kit, esfregue a parte interna da bochecha, girando a escova em movimentos de sobe e desce por 10 vezes de cada lado.
• Transferir imediatamente o material coletado para o papel filtro do kit. Com a escovinha deitada, pressione-a levemente no papel durante 5 segundos.
• Repetir o procedimento por mais uma vez.
• Deixe secar em temperatura ambiente.
• Enviar via Correios (ideal o envio por Carta Registrada ou SEDEX, não recomendamos o envio via carta simples).

Sangue
• Preencha os dados solicitados no kit de coleta.
• Utilize o lenço umedecido com álcool, enviado no kit, para higienizar o dedo a ser puncionado.
• Com a agulha descartável em mãos, gire a ponta amarela mais fina e puxe para retirá- la, deixando a agulha livre. Posicione-o na ponta do dedo a ser puncionado e pressione a base amarela.
• Pingue algumas gotas de sangue no papel filtro dp kit até que o sangue atravesse o papel. Não há necessidade de encharca-lo. Deixe secar em temperatura ambiente.
• Enviar via Correios (ideal o envio por Carta Registrada ou SEDEX, não recomendamos o envio via carta simples).

Qual é o prazo para a liberação dos Resultados?

O prazo para liberação dos resultados dos exames é de até 3 dias úteis após o recebimento da amostra. Os resultados serão enviados diretamente para o email cadastrado do cliente. Após a liberação dos exames, os laudos serão enviados para o email informado pelo cliente.
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